Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN CANADÁ

Nos complace ofrecer crédito de la tienda y/o cambios de talla dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de entrega de su compra. Si han pasado 15 días desde que se entregó su paquete, lamentablemente no podemos ofrecerle crédito de la tienda ni ningún tipo de cambio.

Elegibilidad para crédito de la tienda y cambios:

• Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que se vendió y sin lavar.

• El artículo debe devolverse en su embalaje original.

• Para completar su cambio o crédito, requerimos un recibo o prueba de compra.
  

Cómo iniciar una devolución/cambio en Canadá:

En caso de un artículo incorrecto, un problema de tamaño o insatisfacción general con el producto, puede hacer clic en https://account.talloradenim.com/.

O póngase en contacto con nosotros en talloradenim@gmail.com con la siguiente información:

1. Su nombre completo

2. Número de pedido

3. Descripción del producto

4. Motivo de la devolución/cambio

PEDIDOS INTERNACIONALES (fuera de Canadá)

Apreciamos profundamente su confianza en nuestra marca para las necesidades de su guardarropa. Debido a las limitaciones logísticas transfronterizas y los altos costos de envío, no podemos aceptar devoluciones ni cambios internacionales.

Compre con confianza, pero considere sus compras cuidadosamente utilizando nuestra Guía de tallas. En el caso más raro de que reciba un artículo defectuoso o incorrecto internacionalmente, contáctenos inmediatamente en talloradenim@gmail.com con su nombre completo, número de pedido, descripción del producto y fotos del problema para que podamos solucionarlo.

CAMBIOS Y ARTÍCULOS DAÑADOS

Defectos y errores de producción:

Solo reemplazamos artículos sin costo si llegan defectuosos o dañados debido a nuestro error. Si recibe una pieza dañada, envíenos un correo electrónico a talloradenim@gmail.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega con imágenes claras del defecto. Estos problemas se revisan caso por caso para garantizar que se le atienda.

Cambios de tamaño y estilo:

Otras preferencias, como querer un color diferente o cambiar de talla, solo se aceptarán para pedidos canadienses si el artículo no deseado se devuelve en la condición exacta e impecable en que se envió. El comprador es responsable de gestionar toda la logística de envío y los costos asociados con el cambio.

REEMBOLSOS/CRÉDITOS TARDIOS O FALTANTES (si corresponde)

Si está esperando un reembolso o crédito de la tienda aprobado y aún no lo ha recibido:

1. Primero, verifique su cuenta bancaria o portal de crédito de la tienda nuevamente.

2. Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos; a menudo pueden pasar varios días hábiles antes de que un reembolso se publique oficialmente en su cuenta.

3. Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido sus fondos, comuníquese directamente con nosotros en talloradenim@gmail.com.

ENVÍO PARA DEVOLUCIONES

• Usted será completamente responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso o crédito de la tienda, el costo original del envío no se incluirá.

• Dependiendo de dónde viva en Canadá, el tiempo que pueda tardar en llegar su producto cambiado puede variar.

• Tenga en cuenta: No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto por correo. Para su tranquilidad, le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío rastreable o que adquiera un seguro de envío para devoluciones de mayor valor.